無懼行李損毀損毀 ｜ 中華航空、長榮航空理賠流程指南 一文了解常見Q&A

旅客們都渴望順利抵達目的地，但行李遺失或損毀卻常常成為旅途的夢魘。無論你乘坐知名的中華航空或長榮航空，只要發生行李問題都會帶來無窮困擾。早前，我們已就HK Express 香港快運、國泰航空等航空公司的遺失行李安排及流程作出講解，現在本文將一一解惑，教你掌握航空公司的應對流程，有效爭取合理賠償，讓旅途重拾美好！

遺失行李關鍵第一步：立即報失

發現行李不翼而飛，第一時間絕對不能耽誤，必須立即通知航空公司並填寫《行李事故報告書》，作為日後索賠的重要證明。請詳細描述行李外觀特徵，例如品牌、顏色、材質等，協助航空公司盡快展開搜尋。此外，航空公司依《蒙特利爾公約》規定，將給予乘客21天的等候期，只要在期限內仍然杳無音訊，你就有權提出索賠。

備妥證明文件 為賠償做最佳準備

為了順利獲得合理賠償金額，務必準備好證明文件。例如購買行李及內裝物品的單據、收據，可證實財物價值。此外，入境時也要記得拍攝行李外觀照片，有助證明損毀情況。把所有證明文件整理齊全，是後續辦理索賠的重要籌碼。

理賠流程一次看 中華航空VS長榮航空

中華航空

行李遺失：

1. 發現遺失立即至目的地機場行李服務櫃檯報失，索取《行李事故報告書》。

2. 21天內未尋獲即可提出索償，列明行李箱內物品及價值清單，並檢附單據證明。

3. 若航空公司已賠付但後尋獲遺失行李，將交還行李，無需退還賠償金。

行李損毀：

1. 在海關前的入境區報修。

2. 中華航空特約廠商將到府收送，並免費修繕或提供替代行李箱。

3. 提交損毀物品清單及單據，以獲適當賠償。

長榮航空

行李遺失：

1. 至目的地櫃檯報失並領取《行李事故報告書》。

2. 21天內未尋獲即可向長榮航空索賠，檢附物品清單及價值單據。

3. 已獲賠付但行李尋回後，航空公司將歸還行李，無需退還賠償金。

行李損毀：

1. 在入境區報修。

2. 特約廠商將到府收送，提供免費修繕或替代行李箱。

3. 提交損毀物品清單及單據以獲賠償。

持續追蹤並申訴 捍衛旅客權益至關重要

若航空公司給予的賠償金額明顯不合理，請持續透過客服系統追蹤反映。如果仍無法獲得理想的賠付，別氣餒，你還可以向相關的消費者保護機構申訴，爭取合理的權益保障。必要時也可以考慮尋求法律協助，捍衛旅客的基本權益。

總之，遇到行李問題固然令人頭疼，但只要掌握正確的理賠流程，並準備齊全的證明文件，就能有效減少糾紛的發生，順利獲得應得的賠償。旅途偶有風雨，但請勇敢面對，用正確的方式捍衛自己的權益，讓旅程安心順利！