【自駕遊保險】自駕遊意外處理流程 | 保險賠償申請攻略
【自駕遊保險】自駕遊意外處理流程 | 保險賠償申請攻略
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租用汽車自駕遊成為越來越受歡迎的旅行方式。然而，在自駕遊期間有可能會發生無法預測的情況，旅客要冷靜應對一切意外狀況，確保自身及家人朋友的安全，保護自己的權益及應對這些潛在的風險。接下來，本文將提供有關自駕遊意外處理流程和保險賠償申請攻略。
延伸閱讀︰【旅遊保險】為外遊提供保障
文章目錄︰
- 自駕遊期間意外處理步驟
- 旅遊租車保險項目
- 租車保障賠償所須文件
自駕遊期間遇到意外情況，應採取以下步驟：
第一：確保人身安全
將車輛開到路邊安全地帶停車。
檢查是否有人受傷，如有需要立即求救。
打開危險警示燈，並在車後適當位置放置三角錐等警示標誌。
第二：報警及聯絡租車公司
立即報警，向警方說明意外經過，取得警方報告作為證明文件。
聯絡租車公司，告知意外情況並尋求協助。
第三：記錄證據
拍攝意外現場及車輛損毀情況的照片。
收集其他當事人的姓名、電話、車牌等資料。
如有目擊者，也要記錄其聯絡方式。
第四：聯絡保險公司
立即通知旅遊保險公司，告知意外詳情。
向保險公司索取索償所需文件清單，包括警方報告、租車協議、賠償通知書等。
提交所需文件後，保險公司將按保單條款審核賠償申請。
第五步：跟進處理
1. 如需維修，應聽從租車公司的安排。
2. 保留所有相關單據，以備保險公司查核。
3. 如有任何疑問，可聯絡保險公司客戶服務尋求協助。
租車保險項目一般包括︰
強制險
保障本身駕駛外人員傷亡，但並不保障車輛財產損失。
車體險
最常見為「車碰車險」，指賠車與車碰撞時，車上有損傷需維修的費用。某些店家的車體險即使是自撞(沒撞到其他車輛)，也可以做賠償。
竊盜險
即保障車輛遭受竊盜、搶奪造成的損失(不包含車內物品及零件)，若不幸租用車遭受偷竊，賠償多半金額由保險理賠，但仍會有*自負額。
駕駛險
保障汽車駕駛本人因為車禍遭受的「傷亡失能」，包括受傷甚至死亡，保險公司會理賠保險金。
乘客險
保障在車內人損傷(但駕駛者除外)。特別注意，此保險需有兩點條件成立才可以啟動保險：
1. 駕駛者本身有肇事責任
2. 乘客有向駕駛者本人要求索賠
第三者責任保障
保障駕駛車主，幫助理賠這台車以外的所有人及車的賠償，車禍發生時不論是對方車輛、駕駛乘客，甚至是被波及的行人，第三人責任險都可以幫助駕駛理賠。
一些保單更提供全面的租車自負額保障，包括：
- 租車期間汽車被盜或遭到損毀
- 租車期間汽車被第三者盜竊或損毀
- 租車期間汽車發生單車車禍
如申請旅遊保險中的租車自負額保障賠償，需提供以下文件：
1. 租車協議副本，證明您在旅程期間確實租用了該輛汽車。
2. 警方報告，如汽車在租用期間發生意外、被盜或遭到第三者損毀，需提供當地警方的報告作為證明。
3. 租車公司發出的賠償通知書，列明您需支付的自負額金額。
4. 駕駛執照副本，部分保險公司或會要求提供以核實駕駛資格。
5. 旅程文件，如機票收據、登機證等，證明意外發生在受保的旅程期間。
在提交上述文件後，保險公司會按照保單條款審核賠償申請。一般來說，租車自負額保障的賠償限額介乎20,000至50,000港元不等。部分保單或設有每宗事故的自負額，如1,000港元。
除了保單設定的賠償限額外，旅遊保險中的租車自負額保障賠償金額可能受到以下因素影響：
1.
每宗事故的自負額
部分保單設有每宗事故的自負額，即投保人需自行承擔首數千港元的賠償金額，例如1,000港元。這會減少實際可獲賠償的金額。
2.
租車地點：
有些保單不承保在某些國家或地區租車，如果發生意外，保險公司可能不予賠償。
3. 租車類型
一般租車自負額保障只適用於租用非營利用的私家車或小型商用車,如租用特殊車型如房車等,可能不獲保障。
4. 索償文件
如未能提供完整的索償文件,例如租車協議、警方報告、賠償通知書等,保險公司可能拒絕賠償或削減賠償金額。
5. 不保事項
每份保單都有不保事項的條款,如因酒後駕駛或違法行為導致的意外,保險公司通常不會作出賠償。
因此,投保人在選購保險時,應細閱保單條款了解保障範圍、賠償限額、自負額及不保事項等細節,並在發生意外時提交所需文件,以獲得最高的賠償金額。
在旅遊中租車自駕帶來了便利和自由，但我們也應該為可能發生的意外情況做好準備，以減輕我們的財務風險。一旦遇上意外應要保持冷靜，保留所有資料作證明文件，有助用於日後的索償程序。在享受自由和探索的同時，切記細讀保單條款，了解保障細節，這樣我們就能更加安心享受旅程，無憂自駕。
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